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利根沼田地域の観光関連事業者向け「口コミ・SNS活用セミナー」を企画・実施しました
群馬県利根沼田行政県税事務所主催の「口コミ・SNS活用セミナー」にて、セミナー企画設計、講師、当日運営を担当しました。
本セミナーは、観光・飲食・宿泊など地域事業者を対象に、第1回：2026年1月20日／第2回：2026年2月18日の2回にわたり実施され、口コミサイトやSNSを活用した情報発信の方法を解説する実践型セミナーとして開催されました。
セミナー開催概要
- 主催：群馬県利根沼田行政県税事務所
- 対象：利根沼田地域の観光・飲食・宿泊事業者
- 開催日：2026年1月20日、2026年2月18日
内容
- Googleビジネスプロフィール活用
- Instagram発信
- 口コミ対応
- 情報発信の基礎
なぜこのセミナーが必要だったのか
地域の観光・飲食事業者の多くが・・・
- SNSを更新していない
- Googleマップの情報が古い ・口コミに返信していない
- 口コミに返信していない
こういった状態になっているケースがあります。
観光客や新規のお客様の多くは、まずスマートフォンでお店を検索します。
しかし、情報が整っていないと存在に気づいてもらえません。
そこで今回、地域事業者が 今日からできる情報発信 をテーマにセミナーを企画しました。
セミナー内容
本セミナーでは、
- Googleビジネスプロフィールの基本
- Instagram投稿の考え方
- 口コミ対応のポイントなど
地域店舗でもすぐ実践できる内容を中心に解説しました。
また講義だけでなく、参加者同士の意見交換の時間も設けて、
- Googleマップの点検
- 投稿内容の共有
- 地域ハッシュタグの検討などを行いました。
成果
アンケート結果では、理解度：100％（とても分かりやすい＋だいたい理解できた）／実用性：97％（とても役立つ＋ある程度役立つ）という結果となり、多くの参加者から「実際の事業に活かせる内容だった」という評価をいただきました。
アンケート結果では、「とても分かりやすい」「だいたい理解できた」を合わせた理解度は100％という結果、「とても役立つと感じた」、「ある程度役立つと感じた」を合わせた実用性は97％となり、参加者の多くが内容を理解し、実際の事業に活かせると感じていることが分かりました。
会場では、SNSや口コミサイトの活用について、実際の事例を交えながら解説しました。現在、多くの事業者がInstagramやGoogleマップなどを利用していますが、
■何を投稿すればよいのか分からない
■更新が止まってしまう
■口コミへの返信方法が分からない
こういった悩みを抱えているケースも少なくありません。
セミナーでは、Googleビジネスプロフィール（Googleマップ）の活用やInstagram投稿の考え方など、地域店舗でもすぐに取り組める情報発信の基本について紹介しました。
参加者同士の交流から生まれた気づき
今回のセミナーでは、講義だけでなく参加者をグループに分けて意見交換を行う時間も設けました。飲食店、宿泊業、観光関連など、異なる業種の事業者が集まり、
■Googleマップの点検（設定見直し）
■Instagramの投稿状況
■地域で使える共通ハッシュタグの選定
■成功事例のご紹介
などについて話し合いました。この時間は、地域事業者同士の交流の機会にもなり、「他の事業者の取り組みが参考になった」、「交流の中で新しい気づきがあった」といった声も多く寄せられました。セミナーを通して、情報発信だけでなく地域内のつながりを深める場にもなりました。
セミナーをきっかけに生まれた行動
アンケートでは、セミナーを受けて、
■Googleマップの写真を更新する
■SNS投稿を週1～2回行う
■ハッシュタグの使い方を見直す
■人の温かみが伝わる投稿をしてみたい
こういった具体的な行動につながる声が見られました。
SNSには「必ずこうすれば伸びる」という絶対的な正解はありません。業種や地域、お店の特徴によって発信の形は変わります。そのため重要なのは、継続しながら改善していくことです。
今後の取り組み
今回のセミナーで感じたのは、地域には魅力的なお店がたくさんある一方で、その魅力がインターネット上に存在していないケースが多いということでした。
SNSは特別なマーケティングではなく、「お店の日常を伝えること」から始めることができます。
小さな発信が積み重なることで、地域の魅力がより多くの人に届くようになります。
今後は投稿内容の改善やGoogleビジネスプロフィールの活用など、事業者ごとの課題を確認しながら伴走型の支援を行い、地域全体の情報発信力向上につなげていきます。
■投稿内容が思いつかない
■更新が止まってしまう
■Googleマップの情報が古い
■口コミへの返信方法が分からない
店舗ごとにウィークポイントは異なります。そのため今後は、今回のセミナーをきっかけに、SNS投稿の改善アドバイス、Googleビジネスプロフィールの活用サポート、情報発信に関する相談対応など、伴走型の支援を通して地域事業者の情報発信をサポートしていきます。
SNS活用について相談したい方へ
「SNSを始めたい！」、「投稿の内容を見直したい！」、「Googleマップの活用を知りたい」など、情報発信についてのご相談がありましたらお気軽にお問い合わせください。地域の事業者の皆さまとともに、一つひとつの店舗の魅力が伝わる情報発信を進めていきたいと考えています。
SNS活用に関するご相談は、
下記お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。